1.初次办理贷款该怎么申请开通相关功能？

对于此前从未在“跨境e+”或企业网银、企业手机银行发起过出口贷业务的客户，需“企业主管岗”登录企业网银，在“服务管理”—“业务管理”—“开通”下选择“信贷融资”—“跨境快贷出口贷”开通出口贷相关功能。之后在“服务管理”—“操作员管理”—“权限分配”下完成账户权限设置。后续在“服务管理”—“流程管理”—“自定义流程中选择“信贷业务”，完成流程设置操作。

　　对于之前已经在建设银行“跨境e+”或企业网银由“企业主管岗”开通“跨境快贷—出口贷”功能并完成“服务管理”设置的企业，可直接在企业网银发起出口贷业务。

2.申请贷款之前如何操作证书信息同步？

在企业网银端办理出口贷业务之前，用于办理业务的主管与经办账户需完成证书信息同步操作。方法为，登录主管或经办账户，点击“国际业务”—“单一窗口绑定”—“证书信息同步”，在打开页面点击“确认”。系统会提示插入网银盾并输入密码，成功后系统会提示证书同步成功。如果该证书已同步过，系统会提示已绑定。如果遇其他情况系统报错未完成同步，用户可在排除故障后重新发起证书信息同步。如客户因更换U盾，更换证书等原因需对已同步证书信息进行维护，则由企业法人用户登录“单一窗口”，在“金融服务”—“签约管理”—“银行证书绑定”页面进行维护。

3.通过哪里可以发起贷款申请？

“企业主管岗”登录企业网银（高级版，下同），点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“申请”。在新打开页面点击“立即申请”。核实企业实际控制人信息，填写经办人手机号，查看并勾选《企业征信授权书》《企业数据授权书》后，点击“我要申请”。系统会提示插入网银盾并输入密码，成功后系统会提示申请已受理，点击“合同签订”进入下一页面。

4.如何签订贷款合同？

点击“跨境快贷—出口贷”—“合同签订”或从申请提交页面跳转可进入待签订合同列表，从中选择一条可签订的合同，点击“签订”。在最高可贷额度以内填写拟申请额度，填写贷款用途承诺，查看并勾选《“跨境快贷—出口贷”借款合同》，点击“合同签订”。系统会提示插入网银盾并输入密码，成功后系统会提示合同签订已受理。注:签订成功的合同会在“合同签订”页面消失。

5.如何办理实控人担保？

实控人担保可在实控人个人网银签署、手机银行或企业手机银行办理，以下个人网银流程示例。实际控制人登录个人网银，点击“贷款服务”—“跨境快贷”—“出口贷担保及授权”，根据企业申请的额度合同“签署担保合同”分别点击“查看额度合同”，其中，在“签署担保合同”界面，实际控制人核实借款信息，查看并勾《个人征信授权书》《最高额担保合同》，输入验证码之后点击“签署担保”。系统提示担保成功，贷款额度生效。实际控制人也可通过个人手机银行或在企业手机银行完成“个人担保”步骤。

6.如何录入贸易背景后办理贷款支用？

　　（一）录入贸易背景

　　企业制单岗登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“支用制单”。界面展示已生效可支用的额度信息，选择相应合同，点击“录入贸易背景”。在打开页面中填写“报关单号”“买方付款日”“结算方式”“买方名称”，查看并勾选《贷款承诺书》。然后点击“提交申请”。系统会提示插入网银盾并输入密码，成功后系统会提示已提交。注:建议完成一笔贸易背景录入后，直接进行款项支用。如需继续融资，则可重复该流程。

　　（二）款项支用

　　回到“支用制单”界面，选择已提交贸易背景的合同，点击相应合同后的“支用”，可选择一笔已提交贸易背景的报关单支用，如果某笔报关单贸易背景审核失败会在“备注”栏显示原因。在“支用制单”界面填写支用金额、支用期限，选择复核员，输入交易密码，点击“确定”。

　　注1:如该笔报关单支持多个贷款币种，“出口报关单可贷金额”随界面选中的“贷款币种”变化而刷新。

　　注2:如果需支用外币，该经办需有对应外币账户的操作权限。可通过“服务管理”—“操作员管理”—“权限分配”给对应操作员添加“账户权限”。

　　注3:已成功支用的报关单会从“支用”界面消失。

　　系统会提示插入网银盾并输入密码，成功后系统会提示已提交。

　　（三）支用复核/审批

　　“企业主管岗”登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“支用审批”，界面展示制单岗已提交的支用申请信息。选择相应的支用申请，点击“复核”，核实支用信息无误后确认复核通过，贷款支用成功。

　　注:如企业在信贷业务流程设置复核，则需先在复核岗“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“支用复核”下完成业务复核，再由“企业主管岗”完成审批。

　　（四）注意事项

　　在款项支用时，可能会出现如下场景，显示多笔重复报关单号。原因是企业在“单一窗口”发起支用申请后，因网络通讯等原因，未能完成该支用流程，后续多次发起支用申请后造成的。如该笔报关单已被实际支用，企业虽可在企业网银发起其他序号的同一报关单支用流程，但无法完成业务审批，建议企业支用流程均在企业网银端发起，即可避免此类情况。

7.如何申请贷款还款?

　　（一）还款制单

　　企业制单岗登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“还款制单”，界面展示已支用贷款信息选择相应贷款支用，点击“还款”。在“还款制单”界面填写还款金额，选择复核员，输入交易密码，点击“确定”。

　　（二）还款复核/审批

　　“企业主管岗”登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“还款审批”，界面展示制单岗已提交的还款申请信息。选择相应的还款申请，点击“复核”，核实还款信息无误后确认复核通过，贷款还款成功。

　　注:如企业在信贷业务流程设置复核，需先在复核岗“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“还款复核”下完成业务复核，再由“企业主管岗”审批。

8.如何查询额度合同、贷款支用、还款信息？

　　（一）额度合同查询

　　企业登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“查询”。在“额度合同查询”界面，可通过筛选提交时间、合同状态，查询额度合同信息。

　　（二）贷款支用查询

　　企业登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“查询”。在“贷款支用查询”界面，可通过筛选贷款放款日、贷款到期日、贷款状态，查询贷款支用信息。

　　（三）还款信息查询

　　（四）企业登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“查询”。在“还款信息查询”界面，可通过筛选还款日期、还款状态，查询还款信息。

9.如何结清贷款合同？

　　“企业主管岗”登录企业网银，点击“信贷融资”—“跨境快贷—出口贷”—“结清”，选择相关合同进行结清操作。

（建 宣）