前不久，位于周市镇的黄金海岸小区里发生了一件让物业很棘手的事情。一名业主在未征求楼下邻居意见的情况下，私自改变卫生间位置，两户业主因此争执不休，物业管理人员调解无果，向社区党组织求助。经社区工作人员上门耐心调解，寻求合理解决途径，最终，两户业主冰释前嫌。“在解决物业领域的难题上，社区党组织出面协调，居民认可度高。”通过这件事，黄金海岸小区博威物业负责人深深感受到居民对党组织的信任。

为进一步加强城市基层党建工作，强化党建引领激发物业行业红色基因，凝聚小区治理合力，昆山市住建局成立“红管先锋”项目领导小组，系统规划和推进物业行业“红管先锋”项目。据市物业管理指导中心副主任何荔薇介绍，“打造‘红管先锋’引领基层治理”项目被确定为全市年度党建重点项目后，昆山市住建局成立了“红管先锋”工作小组，把该项目作为物业行业管理工作的重中之重，全力推进“红色物业”建设，打造“红管家”党建品牌。

“先锋管家”带来小区新气象

位于昆山开发区的公元壹号小区目前户籍人口320人，流动人口1597人，较大的流动人口数量增加了锐翔上房物业公司的管理难度。

在推行“红管先锋”试点建设后，乐和社区与锐翔上房物业共同组建了公元壹号“红管先锋”行动支部，采取“1+3+N”管理模式，在小区内设置“好商量”议事厅、“红细胞工作室”，运用“圆桌会议”方式集体讨论解决居民心中的烦心事，实现社区治理、物业服务和居民自治良性互动，提升小区物业服务管理水平。

在改善小区环境方面，公元壹号“红管家”积极参与宣传垃圾分类工作，他们身穿红马甲，积极引导居民，号召家长、儿童参与到垃圾分类的活动中。在“红管家”的宣导下，小区居民垃圾分类意识逐渐增强，小区卫生环境逐步改善，居民也收获了满满的幸福感。

在前期摸排统计全市物业服务企业党组织和党员数量的基础上，昆山市住建局指导物业服务企业多措并举，深入开展“红色物业”建设，营造争当小区“先锋管家”良好氛围，形成党组织领导下的主管部门、社区、物业服务企业等多方联动的物业服务管理新模式。

今年，昆山市还成立了物业服务行业党委，并指导市物业服务管理协会成立党支部，指导企业通过单独组建、区域联建、行业统建等方式，扩大物业行业党的组织覆盖和工作覆盖。目前，全市共有住宅小区约1200个；备案物业服务企业396家，其中167家有党员职工，34家成立党组织，共有党员800多名；全市任期内业主委员会、物业管理委员会共178个，其中122个有党员委员。

党建引领树立物管新标准

道路整洁平坦、绿植郁郁葱葱、门禁系统智能高效……走进花桥万科魅力花园小区，随处可见居民脸上洋溢的幸福笑容。这一切得益于万科物业坚持以党建引领为核心，在与社区的协同下，合力破解小区管理难题。

万科魅力花园小区内有一个党群服务点——“幸福驿站”。驿站中有居民反馈点、“先锋悦读”、幼儿乐园、友邻市集等服务区域，居民在这里不仅能解决问题，还可以学习、娱乐，尽享小区优质服务。

无独有偶，走进位于人民南路旁的朝阳新村，优越的环境让人心旷神怡，让人很难相信这是一个老小区。负责后期物业管理的福田物业，聚焦居民满意度和幸福感，主动融入社区“大党委”工作格局，共同破解物业管理难题。公司建立了党员挂钩物管项目工作机制，让每一名党员切切实实参与到物业管理中，把服务送到业主家门口。

昆山市住建局在推进“红色物业”建设过程中，积极发挥党建对物业服务管理的引领作用，引导物业服务企业全力打造“安心服务、舒心服务、暖心服务、放心服务、连心服务”的“五心”标准，让物业企业成为党组织联系、服务群众的重要平台。

“红管家”诠释初心与使命

邹家角社区、源德物业以及小区业委会经常召开三方会议，每次都会将会议内容公示在小区公众号上以供居民查阅；有重大决定时，还会进行全小区居民投票，以此保障居民权益，真正做到“问题大家议、好坏大家评、有事一起干”。

昆山市住建局积极引导鼓励社区两委班子成员、优秀党员业主等，通过法定程序进入业主委员会，在业主委员会新组建或换届过程中，明确要求党员比例不少于半数；推行社区党组织领导下的居委会、业委会和物业服务企业三方共治“圆桌会议”模式，推动小区实现自治、法治、德治有机融合。

“红色物业”的有效推进、“红管家”品牌的积极建设，不仅是昆山市推动基层党建高质量发展的具体落实，更是一种坚守初心使命的生动诠释。昆山市按照“先试点、后推广”的原则，开展“红管先锋”试点示范工作，引导物业服务企业“争先锋，树标杆”；在昆山市市级物业管理示范项目评价、前期物业招投标工作中加入党建工作要求，并对企业开展党建工作专项检查；逐步将物业企业党建工作情况与信用管理、企业评先评优等工作挂钩，推进党的组织覆盖和工作覆盖；在创新党建引领的物业服务上，探索老旧住宅小区物业管理服务新模式，推动智慧小区建设；建立多方联动机制，定期发布物业服务质量“红黑榜”，逐步完善物业服务市场准入退出机制和考核激励等制度。

下一步，昆山市将着重构建物业行业“红管先锋”推进机制，形成党建引领作用明显、行业监管更加有效、物业服务规范有序、居民自治充满活力、邻里互助和谐融洽、人居环境美丽舒适的基层治理新局面。

融媒体记者 | 许晓明