截至6月底，区行政审批局共承办工单29214件，群众满意率99.89％。

今年5月，区行政审批局在“12345”热线平台接到一张工单，有居民反映有业主养猫，气味难散，影响了周边居民的生活。“晚上猫叫声很吵，根本睡不好，而且异味很重。除了噪声和气味问题外，我们更担心相关的卫生、防疫等措施是否到位。”社区居民周阿姨说。

枝叶总关情。为尽快解决问题，区行政审批局第一时间与相关部门核实情况，得知这一户目前是出租状态且墙上贴有微信、支付宝收款码，存在线上线下售猫情况。并通过某电商平台发现该租客有网络店铺，但其店铺的注册地址与现地址并不一致。区行政审批局立刻牵头召开协调会，会后与区综合行政执法局、亭林办事处、市监局高新区分局、动物防疫站等部门一同上门劝导。在得知这一事情的相关扰民情况后，租客承诺在一个月之内搬离。几经周转，最后终于解决了困扰居民已久的扰民问题。

近日，有人反应在迎宾中路北城新境小区东门门口有一家烧烤摊位每天下午五点半后开火经营，油烟味十足，严重影响居民居住环境。“烧烤摊在小区门口，炎炎夏日，我们晚上几乎不敢开窗，油烟随风飘散，家中、楼道间都弥漫着浓浓的油烟味。”杨女士无奈地说。为尽快解决居民烦恼，区行政审批局立刻联系区规建局、综合行政执法局核实相关情况，但因烧烤摊所搭设的移动棚不在违建认定范围内，且所属位置属于开发商尚未开工的二期项目地块红线范围，不属于占用公共场地经营，因此相关部门无法直接处置。

在得知工单因在流转过程中出现责任空白情况，区行政审批局又立即协调区安环局等部门到现场了解情况，发现烧烤摊确实存在油烟扰民现象。当天，工作人员就与出租方进行沟通劝导，出租方承诺近期将清理该处摊位。“接下来我们会持续跟进烧烤摊清除情况，同时联合区综合行政执法局加大巡查和监督力度，提升群众满意度。” 区行政审批局工作人员说。

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