①老版昆通卡用户换卡:需携带卡片至公交便民服务中心、各区镇行政服务中心办理。

②老版市民卡用户换卡:需携带身份证及原市民卡至昆山农商银行任意网点办理。

①老版昆通卡用户:

若卡片未损坏且可读取，免费更换。卡内余额直接转存至新卡，相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。

若卡片未损坏但不可读取，免费更换。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新卡。相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。

若卡片已损坏，收费更换卡费25元。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新卡。相关特种卡优惠（如学生卡、老年优惠卡等）立即开通。卡片损坏范围：卡片断裂、卡片打洞、卡片严重弯折、污损等。

（注：异形卡、定制卡等特殊版面昆通卡按标准版面置换）

②老版市民卡用户:

若市民卡未损坏且可读取，免费更换。卡内余额直接转存至新卡；

若市民卡已损坏或不可读取，免费更换。卡内余额7个工作日后至办理网点转存至新市民卡或线下退款；

若市民卡丢失，收补卡工本费20元。卡内余额无法转存。

昆通卡、市民卡（卡号“31048315”）适用苏州轨道所有线网，刷卡优惠额度以市交通局的官方发布为准。

分别由残疾人联合会、红十字会、市总工会另行通知“爱心卡”“无偿献血爱心卡”“爱心相髓卡”“劳模卡”的换卡事宜。