近日，市公安局出入境管理大队结合“数智公安”建设部署，从群众实际感受出发，为应对出入境高频咨询问题，创新打造“昆小境”智慧咨询服务平台，通过“昆小境”AI智能服务专员在线语音问答、鹿路通APP线上咨询及预约服务等形式，为群众提供最快捷的定制服务。

“您好！这里是昆山市出入境语音服务热线，昆小境AI智能服务专员为您服务！”市民王女士拨打出入境热线0512-57385868后，热情的应答从话筒中传出。“请问您是中国大陆居民、台湾居民、港澳居民还是外国人？”“请问您是否年满16周岁？”“请问您要办理哪种业务？”王女士结合自身需求，在语音提示下一步步操作。咨询完毕后，一条来自出入境管理大队的短信发送到她手机上，内容包括业务办理所需材料、注意事项以及网页链接，点击链接后可查看办理网点的名称、地址、工作时间、联系方式等内容，解决了咨询热线语音应答不清、挂断后遗忘信息等可能存在的问题。