“嬢嬢，您的腿好点了没？最近有没有哪里需要我们帮忙的地方？”62岁的银龄志愿者冯龙妹在秦峰花园一村的戴白妹家中，关切地问道。戴白妹今年83岁，腿脚不便，一直是志愿者们重点关注帮扶对象。平日里，志愿者们以三个人为一组，挨家挨户对社区范围内80岁以上老人进行走访。谈谈心、拉拉家长里短，在确保老人日常生活需求得到满足的前提下，给予老人精神上的慰藉。“他们经常会来找我聊天，我很开心，有什么困难也直接跟志愿者说，很快就可以解决。”戴白妹说。

据了解，在志愿团队的帮助下，河东街社区结合社区内老年人群体特质，进行一户一档需求建档服务。需求建档分为“红黄蓝绿”四个等级，分别代表不同程度的困难等级，结合建立的需求档案开展针对性服务。同时，安排志愿者与80岁以上、行动不便、残疾等高龄老人进行结对，提供“一对一”“多对一”个性化服务，以“小老人”带动“老老人”，构建起一个低龄老人与高龄老人互助的社会支持系统。“有了他们，给我的晚年生活带来了更多的欢乐。”老人杨敖泉表示。

河东街社区内，“零龄互助式”还设有社区奶奶调解队、公共法律服务室、志愿者公益岗位等分支，积极为老年人开展心理疏导、居家养老、矛盾调解、法律援助等服务。此外，社区常态化开展环境整治活动，联合志愿者向老年人宣传垃圾分类观念，开展可回收垃圾积分兑换活动。定期为老年人开展安全知识讲座，提升老年人的自我安全意识。对有需求和意愿的老人，提供住房适老化改造，安装扶手、紧急报警设备等设施。

千灯镇河东街社区党总支书记、主任 管林华

融媒体记者 | 吴磊

供图 | 吴磊

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