免罚轻罚案件超2000件!柔性执法,让城市管理更有温度

11月23日 17:03

我因占道经营被昆山高新区综合行政执法局查扣,在处理过程中,执法人员主动购买了几个即将坏掉的榴莲,减少我的损失,我感到特别温暖,在此表示感谢。

日前,市民方先生

通过昆山12345服务热线

向城管部门暖心执法表示感谢


这是怎么一回事呢?

跟着小昆

我们一起来看

事件经过


11月14日晚23点20分,方先生开着自己的货车在中山路红峰路路口占道设摊售卖榴莲。在夜间执法检查时,昆山高新区综合行政执法局执法人员发现后立刻制止,并告知占道设摊的危险性。经过教育劝说,当事人方先生认识到了自己的违法行为,并积极配合处理。与此同时,执法人员担心车上水果在随车辆先行登记保存期间腐烂,造成经济损失,便告知方先生次日到高新区综合行政执法局作进一步调查处理。

次日,方先生在处理过程中得知,他的车辆要先行登记保存7日,但执法人员考虑其在执法系统内并未有过处罚记录,且积极主动配合执法,便允许他可先将水果运走,减少其损失。


可在昆山举目无亲的方先生却犯了难,他向窗口处理人员小饶吐露了自己的无奈。原来,方先生是一名“货拉拉”司机,为减轻家庭经济负担,才初次尝试从嘉兴批发榴莲到昆山摆摊售卖,人生地不熟的他一时无法处理这些水果,怕时间一长,水果变质造成经济损失。了解情况后的小饶再次向方先生强调了占道经营的危害性,同时主动购买了3个过熟的榴莲,这个行为,让方先生感激不已。

其实

类似这样的柔性执法案例

在昆山不胜枚举

此前昆山开发区综合执法局青阳中队执法人员在日常巡查时发现,吴淞江中环时代小区北侧人行道板上,一家中通快递的工作人员正在盲道上分拣快递,存在占道经营。通过现场询问了解到,因临时性突发情况和前期的快件积压,导致该快递点暂时没有合适的场所分拣快递,只能临时在路边分拣。后经执法人员多方了解、核实确认情况属实后,并考虑到当事人也属于初次违反市容条例,执法人员按照“涉企轻微违法行为不予行政处罚和一般违法行为从轻行政处罚清单2.0版”要求,对快递网点负责人开具了《不予行政处罚决定书》。

游商治理是城市管理中“难啃”的骨头。一直以来,我市城管部门始终坚持为人民服务的宗旨,强化为民服务理念,在执法中融入“柔性”的人文关怀,释放行政执法温情善意,实现执法效果最大化。


据统计,今年以来

我市轻微违法行为不予行政处罚案件1400件

一般违法行为从轻行政处罚案件600件

一般违法行为减轻行政处罚案件81起


接下来,我市城管部门将继续秉持柔性执法理念,积极在执法方式方法上推陈出新,努力打造一支听党指挥、社会认可、群众满意的执法队伍,全力营造整洁、优美、舒适的城市空间环境,让城市成为人民追求更加美好生活的有力依托。

融媒体记者 | 丁 燕

供图 | 丁 燕

综合 | 昆山城管

责任编辑 | 刘文琦

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